Ekomi

Hilfe zu Dankkartendruckerei.de

Hier werden häufige Fragen beantwortet. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns gerne Werktags von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr unter der kostenlosen Service-Hotline 0800 8 44 22 88 erreichen. Oder schreiben Sie uns jederzeit eine E-Mail an service@dankkartendruckerei.de.
 

» Wie kann ich bei Dankkartendruckerei.de bezahlen?
Die Bezahlung ist möglich mit Sofortüberweisung.de, Paypal, Kreditkarte (Mastercard oder Visa)
per Überweisung (Vorkasse! Produktionsbeginn erst bei Zahlungseingang) und Nachnahme
(nur innerhalb Deutschlands; bei Zahlung per Nachnahme fällt zusätzlich eine Gebühr von
8,– Euro an).
Weiter Infos zur Nachnahme:
Bei einer Zahlung per Nachnahme zahlen Sie beim Postboten, wenn Sie die Ware erhalten. (zzgl. einer Nachnahmegebühr von 8,00 € und einer Übermittlungsgebühr von 2,00 €, die direkt beim Postboten zu entrichten sind). Bitte lassen Sie sich die Zahlung der Nachnahme in Ihrem eigenem Interesse per Quittung bestätigen. Damit haben Sie einen Nachweis, dass im Streitfall die Ware auch tatsächlich bezahlt worden ist. Schon der BGH (VIII ZR 369/04) hat entschieden, dass es keine Vermutung gibt, dass eine Sache, welche per Nachnahme versandt und ausgehändigt worden ist, auch tatsächlich bezahlt wurde.



» Kann man auf Rechnung zahlen?
Leider nicht. Wir arbeiten mit  minimalen Verwaltungsaufwand um unsere günstigen Preise
zu ermöglichen. Deshalb haben
wir uns zur Vereinfachung der Buchhaltung auf
die im obigen Punkt aufgeführten Zahlungsmethoden festgelegt
.


» Wie lange dauert es, bis ich meine Karten bekomme?
Wir versenden Ihre Karten am folgenden Arbeitstag ab Zahlungseingang mit DHL.
Erfolgt die Bezahlung mit Paypal, Kreditkarte (Mastercard oder Visa) Nachnahme
oder Sofortüberweisung.de, verschicken wir bereits am folgenden Arbeitstag
!
In über 95% der Fälle erhalten unsere Kunden Ihre Lieferung nach zwei Arbeitstagen
nach Zahlungseingang.


» Kann ich eine andere Anzahl als die angebotenen Mengen erhalten?
Leider nein. Aus produktionstechnischen Gründen können wir nur die im Online-Shop
ausgewiesenen Mengen anbieten.


» Der Button ›Karte personalisieren‹ funktioniert bei mir nicht, was nun?
Generell funktioniert unsere Seite auf 99,9% aller Computer. Eine allgemeine Aussage,
warum die Personalisierung auf Ihrem Rechner nicht funktioniert ist nur schwer möglich.
Oft liegt es an den individuellen Einstellungen eines Computers, die die Nutzung
unserer Seite, etwa durch Firewalls (vor allem bei Firmenrechnern), etc. einschränken.
Es gibt zwei Alternativen:
- Wenn Sie Zugriff auf einen anderen Rechner haben, können Sie diesen testen.
- Sie können uns auch die gewünschten Inhalte per eMail schicken,
wir würden Ihnen einen Entwurf per eMail zukommen lassen.



» Welche Versandkosten fallen an?
Deutschland: Für Bestellungen unter einem Wert von 75 € betragen die
Versandkosten 4,90 € – bei Bestellungen über 75 € Warenwert verschicken wir Ihre
Karten kostenlos.

Österreich und Schweiz: Für Bestellungen unter einem Wert von 120 € betragen die
Versandkosten 16,90 € – bei Bestellungen über 120 € Warenwert verschicken wir Ihre
Bestellung versandkostenfrei.



» Bei Bestellungen aus der Schweiz – muss ich die dt. Mehrwertsteuer zahlen?
Nein, bei Lieferungen in die Schweiz berechnen wir Netto-Preise ohne die
deutsche Mehrwertsteuer.


» Wie kann ich mich von der Qualität der Karten überzeugen?
Wenn Sie sich von der hochwertigen Qualität unserer Karten überzeugen möchten, bestellen
Sie unser kostenloses Musterset. Dieses beinhaltet eine flache Karte und eine Klappkarte
mit unterschiedlichen Motiven. Einen Probedruck Ihrer Karte können wir Ihnen leider
nicht anbieten.



» Wie werden die Karten gedruckt?
Wir drucken auf einer HP Indigo Press 5500 – der wohl besten Digitaldruckmaschine am
Markt, die keinesfalls mit den weitaus schlechteren Kopiergeräten in Copyshops oder Druckern
zuhause zu vergleichen ist.



» Sehen die gedruckten Karten so aus, wie ich sie gestalte?
Ja, Sie erhalten die Karten inhaltlich exakt so, wie Sie sie am Bildschirm gestaltet und in der
Voransicht gesehen haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass jeder Monitor eine individuelle
Farbabweichung hat und deshalb auch die Karten leichte Abweichungen in den bei Ihnen
dargestellten Farben haben können.



» Auf welches Papier wird gedruckt?
Das Papier ist ein hochwertiges mattgestrichenes Bilderdruck-Papier mit einem Gewicht von
von 300g je Quadratmeter. Zum Vergleich: Das Standard-Büropapier eines Druckers zuhause
wiegt meist zwischen 70 g/m² und 100 g/m². Wir verwenden also einen starken Bilderkarton,
so dass die Karten schön griffig sind.



» Wie groß sind die Karten?
Sie haben die Wahl zwischen flachen Karten und Faltkarten. Flache Karten haben die
Maße 10,5 x 14,8 cm. Faltkarten sind im geschlossenen Zustand
10,5 x 14,8 cm und im
aufgeklappten Zustand 21,0 x 14,8 cm groß
.


» Sind die Kuverts im Karten-Preis enthalten?
Nein, die Kuverts sind nicht im Preis enthalten. Sie finden verschiedenfarbige oder auch
transparente Kuverts zum Preis von 0,35€ pro Stück in unserem Online-Shop.



» Welche Dateiformate kann ich nutzen, um ein eigenes Bild in die Karte einfügen?
Unser Online-Editor verarbeitet die gängigen Bild-Dateiformate .jpg .jpeg und .png. Bitte
achten Sie auf eine ausreichende Auflösung/Dateigröße des Fotos um ein hochwertiges
Ergebnis zu erzielen.




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